NADIA RUFFION

une secrétaire méprisante et qui m''a raccroché au nez de façon brutale, sans même que j''aie eu le temps d''expliquer le problème de mon fils. Aucun nouveau patient n''est accepté et on vous fait savoir avec hauteur et condescendance que vous n''avez qu''à cesser de l''importuner. Nous n''avons pas besoin de subir les sautes d''humeur d''une secrétaire, les problèmes de peau sont déjà bien assez anxiogènes comme ça...

Je suis assez surprise de lire tous ces commentaires concernant le docteur Ruffion Nadia et de sa secrétaire . Elle a pris mon fils en charge il y a des années il y avait aucun dermatologue dans ma région de disponible, pour mon fils elle a eu la gentillesse de me recevoir , à ce jour, c’est moi qu’elle prend en charge depuis 4 ans . Je n’ai jamais rencontré un seul problème ni avec la secrétaire ni avec le Docteur Ruffion .

Patient depuis x années toujours bien accueilli au niveau du secrétariat. Encore ce matin. Parfois il suffit d''être aimable afin que l''interlocuteur le soit en retour

Inutile de perdre son temps à appeler ce cabinet de looooongues minutes d’attente sur plusieurs jours pour s’entendre dire une fois son problème exposé que « potentiellement «  des cabinets dermatologiques prennent de nouveaux patients . Bref, rien à rajouter.

Je déconseille très fortement ce dermatologue. Lors de notre consultation, ce médecin s’est montré hautain et méprisant, en nous disant clairement de ne "pas prendre rendez-vous pour des légers problèmes de peau". Résultat : le problème en question, soi-disant anodin selon elle, s’est aggravé de manière inquiétante. Un autre professionnel a confirmé qu’une prise en charge rapide était non seulement justifiée, mais essentielle. Il aurait pu y avoir de graves conséquences. Au-delà de cette erreur de diagnostic, c’est l’attitude de ce médecin qui est profondément choquante : aucun sens de l’écoute, aucun respect du patient, un ton condescendant et une absence totale d’empathie. Nous avons eu le sentiment de déranger dès notre arrivée. Ce type de comportement n’a pas sa place dans le domaine médical. Ce praticien est non seulement incompétent dans son évaluation, mais dangereux par sa négligence. Elle ne devrait tout simplement plus exercer.

Pas eu le temps de prendre rdv, une secrétaire très désagréable au téléphone sur la défensive, avec une pointe de cynisme et des commentaires, une fois la conversation terminée sans avoir raccroché ! Quel dommage ...

À fuir, mais vraiment à fuir une secrétaire vraiment désagréable dans la limite de l’impoli pour l’avoir eu il y a quelques semaines au téléphone auparavant. Elle me demande un courrier de mon médecin traitant chose que je vais jusqu’à Lyon pour récupérer ce fameux papier aujourd’hui. Je l’appelle pour lui dire que j’ai le papier, elle me fait passer pour une menteuse en me disant qu’elle m’a jamais demandé ça et qu’elle prenait aucun nouveau patient. Elle m’a limite raccroché au nez et a été très impoli. Je me demande comment on fait pour garder encore une telle secrétaire, il y a des autres personnes qui cherche du travail et qui je pense doivent être beaucoup plus aimable que ce genre de personne honteuse, madame la secrétaire honte à vous Changer de métier, je pense qu’il est vraiment nécessaire pour vous de changer de métier. La secrétaire n’est pas votre vocation, fuyez vite en travaux de recevoir les gens de cette sorte.

Je viens de contacter le cabinet de dermatologie pour prendre un rendez-vous, et je suis très surpris par l'accueil téléphonique. La personne qui m'a répondu a été particulièrement désagréable, limite impolie, ce qui n’est pas acceptable dans un contexte médical. Un peu de bienveillance et de professionnalisme ferait toute la différence.

Rien à dire, mise à part que je trouve ça triste de voir une secrétaire aussi peu compréhensive et aussi désagréable au téléphone. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez certainement débordée et sous l’eau, comme beaucoup de consœurs ou confrères à vous. Pourtant il est rare d’avoir un échange aussi désagréable… Bien triste.

Une secrétaire Excessivement désagréable. Il faut changer de métier si l'on ne veut pas être au contact des personnes. Le relationnel est essentiel dans la médecine. Étant pourtant une personne très souriante, qui aime le contact et cordial, je ne comprends pas ces façons de répondre !